よくある質問の回答 | ハウスクリーニングならフォーエル

お客様からのよくある質問とその回答をご紹介します。

気になるご質問の項目をクリックすると、その回答をご覧になれます。

お電話でもお気軽にご質問ください。

いいえ、メニューが決まっているようでしたら、電話やメールのみのお見積りで可能です。

メニューごとの定額制になっておりますので、料金は明確になっております。

※デザイナーズマンションや、サービスメニュー外の場合は現地見積（無料）が必要な場合もございます。

下記のような流れになりますが詳しくはご注文の流れをお読みください。

1.電話かメールでのお問い合わせ

2.料金と作業内容のお伝え

3.日程のお打合せ

4.作業終了後、ご納得されたうえで現金にてお支払

対応エリアの近隣でしたら可能ですので、一度ご連絡ください。

遠方でもスケジュールによっては可能な場合もございます。（出張費などは一切かかりません。）

土日祝や下記のような混雑シーズンは２週間以上前をおすすめします。

・3月、4月のような引越による空室まるごとクリーニングのシーズン

・6月、7月のようなエアコンクリーニングのシーズン

・11月、12月のような年末の大掃除シーズン

・割引率の高いキャンペーンのシーズン

混雑シーズン以外の平日でもなるべくお早めにご予約する事をお薦めいたします。

特に必要ありませんが、作業箇所の小物類は事前に移動していただけると作業がスムーズに行えますので助かります。

貴重品や割れ物などに関しては、事前に移動をお願いします。

※電気、水道を使用させていただきます。

いいえ、外出されていても大丈夫です。

作業開始時の立会のご説明と、終了後の仕上がりのご確認をいただければ、お留守にしていただいても結構です。

外出される場合は、作業終了の目安の時間をお伝え致し、作業終了前にお客様の携帯電話へ連絡を差し上げます。

下記のようなケースにつきましては、完全に除去できない場合もございますのでご了承ください。

・目地やゴムパッキンの奥深くまで入り込んでしまっているカビ

・素材そのものが劣化・変色してしまっている場合

お客様の仕上がりのイメージと相違が出る事のないよう、お見積もりの際に詳しくご説明させていただきます。

隅々まで丁寧に分解や、見えない部分まで洗浄しますので、日常のご家庭のお掃除よりはお時間がかかります。

対応人数などメニューによって異なりますが、エアコンクリーニング1台で約1時間前後、キッチンや浴室などのスポットクリーニングで約1.5～3時間程で3LDKの空室まるごとクリーニングで約１日作業となります。

可能であれば、事前に移動していただけると大変助かります。

そのままの状態でも心配はございません。当日スタッフが現地で養生を敷いた上などに移動させていただきます。

※貴重品や割れ物などに関しては事前に移動をお願いします。

ご安心下さい、弊社はサービスの全てに「損害保険」を加入済みですのでご安心下さい。

全てのサービスが損害賠償保険対応です。

万が一のトラブルがあった場合でも、損害賠償保険で万全の対応を致します。

はい、可能です。

電話受付は休みですが、作業は24時間年中無休（年末年始を除く）体制でサービスしております。

お気軽にご相談下さい。

メニュー外のサービスにつきましては、時間制などでも対応しておりますので一度ご連絡ください。

はい、不用品回収もしておりますのでお申し込みの際に、お申し付けください。

大きな家具など数点の場合は役所にご依頼した方が断然お安くなりますので、手続き方法などもお気軽にお尋ねください。

（少量の家庭用可燃ごみ程度でしたら無料で回収させて頂きます。）

はい、喜んで承らせて頂きます。

お掃除に関する事ならどんなことでも知識豊富な当日の作業スタッフにお気軽にご質問下さい。

基本的なお掃除方法、キレイを持続させるお手入れの方法、建材を長持ちさせるコツや秘訣などアドバイスさせて頂きます。

当社の教育をしっかり受けたプロのスタッフが伺います。

経験も知識も豊富ですので、わからないことがありましたらお気軽に作業スタッフにお尋ねください。

いいえ、発生致しません。

￥0です。

いいえ、発生致しません。

￥0です。

見積もりや作業時の駐車場代は4Lが負担させていただきます。

※東京・神奈川エリアに限り、駐車場代はお客様のご負担となります。

いいえ、発生致しません。

￥0です。

いいえ、発生致しません。

安心な完全定額制となっております。表示料金がお客様のお支払価格です。（全て税込価格表示となっております。）

※当日お客様が追加のご依頼をされる場合は事前に料金の提示を行い、了承を得てからの作業となります。

4日前以前でしたら発生致しません。

施工予定日の3日前のキャンセルは料金の50％

施工予定日の前日、当日のキャンセルは料金の100％としてキャンセル料をお支払頂きます。

※他のお客様のご依頼をお断りして作業スケジュールを組んでいますので御協力、御理解よろしくお願い致します。

いいえ、カードは取り扱っておりません。

作業終了後に現金でのお支払になります。

（定期契約や法人様の場合は振込も可能です。）

ご安心下さい、汚れの具合によって料金が変動することはございません。

安心してご利用いただけるようにメニューごとの完全定額制になっております。

提示した料金には税金も含まれております。

※追加でご依頼頂く際はお客様に料金を提示した上での作業にかかります。

はい、お気軽にご相談ください。

ご依頼ヶ所の多い場合のボリューム割引などもございます。

お客様のご予算に応じて柔軟に対応させていただきます。

ご注文の際におっしゃっていただければ頑張らせていただきます！

やってみますのフォーエルです！！